VŠEOBECNÉ NÁKUPNÍ PODMÍNKY

ZÁRUKA

Na všechny naše produkty poskytujeme záruku 3 roky , a to jak na SUP desky, tak na všechny jejich součásti (pádlo, kajakové sedátko, ruční hustilka...). Veškeré výrobní vady kryjeme ode dne dodání.

Pokud máte jakýkoli problém s některým z našich produktů, jsme odhodláni vám jej pomoci vyřešit, a pokud to nebude fungovat, zašleme vám náhradní.

Mějte prosím na paměti, že potřebujeme vaši spolupráci, abychom mohli opravit/vyřešit váš problém.

Kroky k vyřešení problému by byly následující:

1. Podívejte se na stránku FAQ , pokud ji stále nemůžete získat nebo tam váš problém není, pokračujte dalším krokem.
 

2. Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu (hello@huiike.com) nebo na Marketplace, kde jste produkt zakoupili.
- Sdělte nám své jméno, číslo objednávky, jedinečné sériové číslo stolu a nákupní kanál, abychom vás mohli najít.
- Vysvětlete svůj problém podrobně.
- Pošlete nám obrázky a videa, abychom mohli lépe porozumět situaci.
- Připojte také obrázek jedinečného sériového čísla pro ověření tabulky a možnost reklamovat problém.

Toto číslo je za šachovnicí vedle pravého kýlu.

3. Během následujících 24–48 pracovních hodin vás budeme kontaktovat.
- Poskytneme vám co nejpodrobnější řešení.

4. Počkáme, až to opravíte. Pokud jej nakonec nedostanete, uplatníme záruku a zašleme vám produkt, se kterým máte problém, v perfektním stavu. Upozorňujeme, že záruka se nevztahuje na následující případy:

- Desky zakoupené z druhé ruky nebo jejichž objednací číslo nelze uvést.
- Poškození nebo deformace z následujících důvodů:
- Nesprávné použití.
- Nárazy proti jiným předmětům (skály, kameny...).
- Jiné než předepsané použití.
- Běžné opotřebení výrobku vlastním používáním.
- Dlouhodobé přímé vystavení slunci bez použití.
- Doprava a manipulace mimo vodu.
- Promáčknutí v důsledku nadměrného tlaku (> 15PSI) vyvíjeného na desku.
- Skladování na uzavřeném místě bez větrání nebo při teplotách pod 0 °C a nad 32 °C.